FAQs

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Häufig gestellte Fragen

  1. Warum ist eine Registrierung im STILL.shop notwendig?

    Um als Kunde von STILL.shop einkaufen zu können, brauchen Sie ein Konto bei uns. In diesem Konto geben Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten für unsere Rechnung an, damit wir Ihnen die Ware zu kommen lassen können. Mit Hilfe dieses Kontos können wir einsehen was sie, mit welcher Stückzahl, wann gekauft haben und so kontrollieren ob diese Bestellung ordnungsgemäß an Sie herausgegangen ist. Sobald Sie etwas kaufen wollen, müssen Sie sich anmelden, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Nur weil Sie angemeldet sind, müssen Sie aber natürlich nichts kaufen. Die Anmeldung bei STILL.shop ist absolut kostenlos und mit keinerlei Verpflichtungen verbunden.

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  2. Wie finde ich im Shop, was ich suche?

    Über die Top-Navigation gelangen Sie auf die gewünschten Unterkategorien. Auf den Unterkategorien haben Sie die Möglichkeit das Sortiment einzugrenzen, indem Sie die Filternavigation nutzen. Mit ihrer Hilfe kommen Sie ganz schnell und einfach an die gewünschten Produkte. Sie können die angezeigten Produkte auch nach Belieben sortieren z. B. nach Relevanz und nach den Preisen auf- und absteigend.

    Alternativ hilft Ihnen die Suchfunktion schnell weiter, sollte Ihnen nur der Produktname bekannt sein, nicht aber in welchem Bereich er eingeordnet ist. Geben Sie oben in das Suchfeld einfach ein, welches Produkt Sie suchen, und Ihnen werden Vorschläge als Ergebnis angezeigt. Auch in diesen Resultaten haben Sie die Möglichkeit zu filtern und zu sortieren, um zum optimalen Suchergebnis zu gelangen.

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  3. Ich bin eine Privatperson, kann ich in Ihrem Online-Shop einkaufen?

    Leider nein. Wir verkaufen und liefern ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Landwirte, die über eine deutsche Rechnungs- und Lieferadresse verfügen.

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  4. Was passiert, nachdem ich den Button "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt habe?

    Unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung platziert haben, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit allen Bestellangaben. In der Regel erhalten Sie ein bis zwei Tage später eine zweite E-Mail von uns, die die verbindliche Auftragsbestätigung mit Angabe des Liefertermins enthält.

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  5. Kann ich im STILL.shop auch mobil einkaufen?

    Sie können das komplette Sortiment und alle Funktionen im gleichen Umfang mobil auf Ihrem Smartphone einsehen und nutzen, wie Sie es am herkömmlichen Computer gewohnt sind. Sie benötigen keine App, um mobil im STILL.shop einzukaufen. Somit ist Ihr Shoppingerlebnis unterwegs jederzeit möglich.

    Die Top-Navigation wechselt auf Ihrem Smartphone und Tablet zu einem sogenannten „Burger“-Menü. Durch einen Klick darauf finden Sie unser gesamtes Sortiment, Ihre Merkliste, Ihr Konto und unseren Service-Bereich. Die Filternavigation wird ebenfalls komprimiert dargestellt. Ein Klick darauf öffnet die Filtermöglichkeiten.

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  6. Wo löse ich meinen Gutschein ein?

    Einen Gutschein können Sie einlösen, nachdem Sie Ihre Produkte ausgesucht und Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben. Sie klicken auf den Warenkorb und es öffnet sich die Bestellübersicht.
    Sie sehen gleich auf der ersten Seite der Bestellübersicht ein Feld namens „Einen Gutschein verwenden“. Geben Sie Ihren Gutschein-Code in das darunterliegende Feld ein.

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  7. Wie hoch sind die Versandkosten?

    Alle im Shop genannten Preise sind deutschlandweit Frei-Haus-Preise: Transport, Verpackung und Transportversicherung sind inklusive. Sie bekommen Ihre Lieferung schnell und zuverlässig versandkostenfrei.

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  8. Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

    Bei unseren Produkten kommunizieren wir eine voraussichtliche Lieferzeit. Wenn wir aus einem Grund nicht rechtzeitig liefern können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und suchen nach einer alternativen Lösung. Wenn Ihr bestelltes Produkt eines unserer Werke oder Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit dem genauen Lieferzeitpunkt.

    Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, können Sie mehr als eine Versand-E-Mail erhalten, jeweils mit den Einzelheiten zu der einzelnen Lieferung. Ihre Waren können auch an verschiedenen Tagen ankommen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Ihre Lieferung nicht innerhalb des Zeitrahmens eingegangen ist, der in der Versand-E-Mail angegeben wurde.

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Aktuelle Fragen

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