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Condiciones generales de venta

Términos y condiciones

Tienda online STILL (B2B) 

 

A) Ámbito de aplicación

  1. Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC) se aplicarán a las operaciones de compraventa y/o de alquiler de productos, nuevos y de ocasión / segunda mano, de la marca STILL, recambios, y/o referidos a servicios que se oferten en cada momento y que se formalicen a través del proceso de contratación previsto en este Sitio Web (en adelante, “Tienda online STILL”).
  2. En cumplimiento de lo establecido, entre otra normativa, en los artículos 10 y 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) los datos identificativos del titular de este Sitio Web, a la vez que comercializador en España de los productos y servicios STILL, son los siguientes:
  • STILL, S.A.U. 
  • NIF A-08137481 
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número T-1235,i.694,S.2ª, f.160, H.8302,3-8-1963 
  • Domicilio social:  _Pol. Ind. Gran Via Sud, __C/. __Primer de Maig Nº 38-48, _08908 L´Hospitalet de Llobregat 
  • Email contacto: info@still.es 
  • Códigos de Conducta
  • Certificaciones: ISO 14001 & ISO 45001 
  1. Queda bien entendido que las transacciones que se lleven a cabo a través de la “Tienda online STILL”, a las que se aplicarán las presentes CGC, se refieren y tienen por objeto, única y exclusivamente, operaciones B2B, en dónde el cliente (empresario o profesional), además de tener que estar establecido en España, destinará los bienes o servicios contratados para su integración en actividades mercantiles ordinarias, sin que sean destinados al consumo privado; esto es, quedan expresamente excluidas operaciones con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (en adelante, el CLIENTE).
  2. Los presupuestos no son vinculantes y se refieren exclusivamente a la contratación de los productos y/o servicios dentro del territorio de España (excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Los clientes que se encuentren ubicados fuera de la península deberán contactar con nosotros para que les facilitemos un presupuesto de los productos y/o servicios online a shop@still.es.

 

B) Oferta, pedido y formalización del contrato

  1. La presentación de los productos y servicios en la “Tienda online STILL” no constituye una oferta vinculante para concluir una operación de compra, alquiler o de prestación de un servicio; quedando bien entendido, ya desde ahora, que las imágenes que se reproduzcan en este Sitio Web tienen por objeto ofrecer información gráfica aproximada de los productos y/o servicios ofertados; debiéndose, en cualquier caso, acudir al detalle de su descripción y/o características para obtener una información adecuada.
  2. Se podrán realizar pedidos para España (dentro de la península) siguiendo la operativa de la Tienda Online STILL. Para envíos a las islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, será necesario solicitar una oferta personalizada escribiendo en: shop@still.es ).
  3. La contratación de cualesquiera productos de STILL (compraventa y/o alquiler de equipos nuevos, segunda mano o recambios) y/o de los servicios ofertados y a través de la “Tienda online STILL”, estará siempre sujeta a la preceptiva aceptación y confirmación por parte de STILL del pedido recibido del CLIENTE, por lo que, hasta que no se verifique su confirmación expresa y por escrito por parte de STILL no se entenderá concluido ningún acuerdo vinculante entre las partes.
  4. Esto es, una vez el CLIENTE realice un pedido, a través de la “Tienda online STILL”, éste recibirá un primer correo electrónico llamado “Nuevo pedido en STILL.shop España” acusando recibo del mismo, en él se indicará la forma de pago escogida por el CLIENTE y cómo proceder en caso de haber seleccionado pago por transferencia. STILL procederá a su gestión en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la fecha de cobro; y, si el mismo es conforme, el CLIENTE recibirá, también por correo electrónico, la correspondiente “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO”, incluyendo todos sus datos y especificaciones. Será, tras la “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO”, cuando se entenderá que STILL ha aceptado la operación interesada; considerándose, desde ese mismo momento, celebrado el correspondiente acuerdo (contrato) vinculante para ambas partes contratantes. STILL no emitirá ninguna confirmación, en caso de que el producto y/o servicios no se encuentren disponibles.
  5. El CLIENTE es responsable de trasladar con exactitud la información requerida en el proceso de contratación, en el marco y para la configuración correcta del pedido. En este sentido, por ejemplo, el CLIENTE deberá tener especial cuidado y diligencia en trasladar a STILL aquella información relativa al destino, uso y actividad a desarrollar por los productos objeto del pedido, su posible exposición a entornos o condiciones de trabajo especiales, así como otras circunstancias que pudieran afectar al rendimiento, actividad y/o seguridad.
  6. Junto con la “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO” se incluirán los datos y especificaciones del mismo y el acuerdo (contrato) por correo electrónico para que así el CLIENTE lo pueda guardar o imprimir. El idioma seleccionado en el proceso de contratación será el español.
  7. En caso de que STILL no reciba el pago del pedido según se establece en la “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO”, se reserva el derecho a dar por anulado el mismo.

 

C) Precios, facturación y condiciones de pago

  1. Los precios que se muestran en este Sitio Web, en relación con la compra y/o alquiler de equipos nuevos o de segunda mano, así como de sus recambios originales; y/o en relación con la prestación de aquellos servicios ofertados, están sujetos a posibles modificaciones, sin previo aviso. No obstante, en cualquier caso, STILL verificará de forma periódica que la información referida a los precios y a las especificaciones de los productos y/o servicios ofertados se muestre lo más actualizada posible y sin errores.
  2. Para las operaciones de compraventa el precio especificado en la “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO” incluye los gastos de entrega en España-península “Incoterm DDP”. Para entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicará el “Incoterm FCA”; esto es, el precio no incluye los gastos y riesgos del transporte de los productos adquiridos, que deberá ser asumidos por el CLIENTE. Todos los precios son sin IVA.
  3. El CLIENTE deberá verificar el pago del precio con anterioridad a la entrega de los productos adquiridos. El CLIENTE podrá pagar el precio, a su elección, bien mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en la “Nuevo Pedido en STILL.shop España”, bien a través de tarjeta de crédito o bien a través de Paypal. Se considerará que el pago ha sido realizado cuando se haya confirmado el ingreso correspondiente en la cuenta corriente de STILL. Una vez comprobada la recepción del pago, se procederá a emitir la confirmación del envío para el CLIENTE.
  4. La confirmación de envío y la factura serán remitidas al CLIENTE en formato electrónico (pdf).
  5. En relación con la contratación de operaciones de alquiler, el precio y/o cuota de alquiler vendrá determinado, así mismo, en la “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO” y contrato de alquiler, en función del equipo o equipos arrendados, sus características, y demás acuerdos alcanzados (servicios, coberturas, etc.). El precio (cuota) comenzará a devengarse en el mismo momento de la entrega de los productos (equipos). La facturación será mensual, salvo en el supuesto de que los equipos no se entreguen el día 1 del mes; ya que, en tal caso, la primera y última factura se emitirán por la parte proporcional del mes correspondiente. El CLIENTE no podrá reclamar ningún descuento o reducción del precio acordado por el tiempo que el equipo o equipos permanezcan parados debido a su mantenimiento normal, inspección o por cualquier otra causa no imputable a STILL. El CLIENTE indemnizará a STILL con motivo y en relación con aquellas reparaciones que deban realizarse en los equipos arrendados por una utilización o mantenimiento inadecuado de los productos. STILL revisará, semestralmente, las horas de trabajo realizadas, pudiendo regularizar el mayor uso, facturando al CLIENTE el exceso de horas al precio pactado en el contrato.

 

D) Entrega y retrasos

  1. La entrega de los productos se realizará en las instalaciones y lugar indicado por el CLIENTE (Si es en España-península se aplicará el Incoterm “DDP”. En caso de entregas fuera de la península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) se aplicará el Incoterm “FCA”, esto es, asumiendo el CLIENTE los gastos y riesgos del transporte. STILL entregará los productos debidamente embalados y etiquetados y junto con la documentación técnica y regulatoria que resulte, en su caso, pertinente.

  2. El plazo de entrega será el expresado en la “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO”; siendo ésta una información aproximada.

  3. Esto es, en el supuesto de que se prevea un retraso en la fecha de entrega acordada, STILL lo notificará al CLIENTE, indicando la nueva fecha o plazo de entrega, que en cualquier caso no podrá ser superior a 30 días. En el caso de que, por razones no imputables a STILL tampoco se pudiera cumplir con la nueva fecha y plazo de entrega señalado, se pondrá ello en conocimiento del CLIENTE, quién tendrá derecho a rescindir el contrato, debiendo STILL reembolsar al CLIENTE cualquier contraprestación realizada; sin que el CLIENTE tenga derecho a recibir ningún tipo de compensación y/o indemnización por parte de STILL. En el caso de que el retraso en la entrega sea imputable al CLIENTE, al haber éste facilitado una dirección incorrecta o inadecuada, sin perjuicio de los recursos que pueda destinar STILL para solventar esta situación, STILL estará facultada para, o bien guardar el producto en sus instalaciones hasta poder entregar el pedido, facturando al CLIENTE los costes de transporte, carga y almacenamiento incurridos (incluyendo el seguro) o, en su caso, proceder a la venta de los productos a un tercero, al mejor precio posible, cargando al CLIENTE la diferencia producida en el precio con respecto al acordado en la “CONFIRMACION DEL PEDIDO”.

  4. El CLIENTE tiene la obligación de examinar los productos en el mismo momento y acto de su entrega, conforme expuesto en los apartados anteriores, debiendo notificar la existencia de cualesquier daño o defectos que estuviera a vista o en relación con la cantidad de los productos solicitados (daños aparentes). En este sentido, no se aceptará reclamación alguna por dichos daños, salvo que el CLIENTE notifique en el albarán de entrega la no conformidad de los productos recibidos. Si ello no fuese objetivamente posible, dadas las condiciones en que se ha producido la entrega de los productos (embalaje), el CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de dos (2) días hábiles para notificar dichos daños, defectos o incidencias. Transcurrido esta plazo no procederá reclamación alguna a STILL.
    No obstante, STILL vendrá obligada al saneamiento de los vicios ocultos de los productos debidamente verificados, si éstos los hace impropios para el uso a que se destinan; con los límites y con el alcance de las garantías que se regulan y establecen en las presentes CGC y en función de si se trata de productos nuevos o de segunda mano.

  5. El CLIENTE, una vez se ha producido la entrega de los productos o servicios adquiridos, o iniciada la relación arrendaticia, es enteramente responsable de llevar a cabo y verificar siempre un uso diligente, adecuado y de buena fe; debiendo mantener los seguros de responsabilidad civil y de daños que en marco de sus actividades debe tener suscritos y mantener vigentes. 

 

E) Garantías y responsabilidades 

(i) Productos nuevos

  1. El CLIENTE, una vez realizada la entrega de los productos o servicios adquiridos, o iniciada, en su caso, la relación arrendaticia, deberá verificar siempre un uso de diligente, adecuado y de buena fe de éstos; y, en este sentido, deberá tener suscritos y mantener vigentes los seguros de responsabilidad civil y de daños que en marco de sus actividades deberá tener contratados.
  2. El CLIENTE dispondrá de los beneficios de una garantía por defectos otorgada por STILL, cuya vigencia será de 365 días, a contar a partir de la fecha de entrega del producto; o de las primeras 1.800 horas de uso, lo que ocurra antes.
  3. Se excluyen de la garantía referida en el apartado 2. anterior los defectos derivados de la falta de mantenimiento preventivo, o por negligencia en el uso o manejo de los productos. Se excluyen, igualmente, los elementos sujetos a desgaste, tales como contactos, escobillas, fusibles, lubricantes, ruedas, entre otros. Así mismo, quedan excluidos de la garantía de STILL los problemas surgidos en las baterías, cargadores y/o accesorios, correspondiendo ésta a la marca fabricante.
  4. De verificarse la existencia de un defecto en los términos antes referidos, el CLIENTE lo notificará a STILL, no más tarde de los diez (10) días hábiles siguientes a tener conocimiento de su existencia, procediéndose por parte de STILL a su reparación, bien suministrando la correspondiente pieza de repuesto y/o ejecutando la reparación que proceda; o en su caso sustituir el producto, sin cargo alguno para el CLIENTE.

(ii) Productos de ocasión 

  1. Los productos de ocasión, cuentan con la garantía de calidad de STILL, en el sentido de haberse realizado la correspondiente revisión, según estándar europeo STILL, utilización en su puesta a punto de recambios exclusivamente originales, verificación y control exhaustivo de los circuitos hidráulicos, revisión de batería.
  2. El CLIENTE dispondrá, respecto de estos productos, de los beneficios de una garantía por defectos otorgada por STILL, cuya vigencia será de 6 meses, a contar a partir de la fecha de entrega del producto; o de las primeras 300 horas de uso, lo que ocurra antes.
  3. De verificarse la existencia de un defecto en los términos antes referidos, el CLIENTE lo notificará a STILL, no más tarde de los diez (10) días hábiles siguientes a tener conocimiento de su existencia, pudiendo elegir STILL entre subsanar el defecto y realizar una nueva entrega, o sustituir el producto, sin cargo alguno para el CLIENTE.

(iii) Alquiler de productos

  1. El CLIENTE se compromete a emplear personal debidamente instruido y capacitado para el manejo y conservación de los equipos (productos); autorizando, ya desde ahora, a STILL y/o empresas autorizadas por ésta, y mientras sea vigente la relación arrendaticia, a realizar cuantas intervenciones de mantenimiento y control de los equipos sean necesarias, así como aquellas para su reparación; así como para retirar de las instalaciones del CLIENTE los productos arrendados, cuando ello resulte preciso para su reparación en taller. Ello sin perjuicio de que es obligación del CLIENTE, en el caso que los equipos sean accionados por combustión, de realizar diariamente un control de aceite, del refrigerante del motor, y del nivel de combustible. En el caso de equipos eléctricos el CLIENTE es responsable de realizar diariamente el control de agua en batería; y, en su caso, de recargarla conforme a las instrucciones del fabricante. En este sentido, el CLIENTE se hace responsable de cualquier daño o deterioro que pudieran sufrir los productos arrendados con motivo de no haber cumplido las obligaciones de mantenimiento y cuidado referidas, siendo a su cargo las reparaciones que en su caso deban realizarse por tal motivo.
  2. El precio del arrendamiento incluye las coberturas de seguro de RC por hechos derivados de la circulación y daños frente a terceros (seguro obligatorio). No obstante, el CLIENTE asume la responsabilidad por daños en los materiales y/o corporales causados por el equipo arrendado por la realización de tareas industriales como la carga y/o descarga.

 

F) Política de devoluciones

No se admiten cambios o devoluciones de los productos adquiridos, excepto en el caso de entregas o suministros defectuosos, conforme regulado en estas CGC.

 

G) Fuerza Mayor 

Nos reservamos el derecho a retrasar la entrega de los Productos, a cancelar un pedido o reducir la cantidad de los Productos que deban suministrarse al cliente, sin que ello suponga un incumplimiento de las obligaciones de las presentes CGC, si ello es debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, incluidos, entre otros, casos fortuitos, medidas gubernamentales, guerras o situaciones de emergencia nacional, actos de terrorismo, protestas, disturbios, revueltas civiles, incendios, explosiones, inundaciones, epidemias, cierre patronal, huelgas o cualquier otro conflicto laboral (afecten o no a nuestros trabajadores o a los trabajadores del cliente) o restricciones o demoras en la entrega de los Productos que afecten a los transportistas, o incapacidad o demora para obtener suministro de los materiales adecuados.

H) Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial 

Este Sitio web incluye contenidos, textos, documentos, material publicitario, dibujos, material técnico de producto o de cualquier otro orden, bases de datos, sonidos, programas de ordenador, distintivos corporativos, signos distintivos, marcas, diseños gráficos, combinaciones de elementos, logotipos e imágenes, que están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de los que STILL es titular o legítima licenciataria.

En este sentido, queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, comunicación pública, modificación, transformación, copia, distribución, o cualquier otra forma de explotación y manipulación de esta web, de sus dispositivos técnicos, contenidos, aplicaciones, códigos fuente, diseño, selección y forma de presentación de los materiales y, en general, respecto de la información contenida en esta web.

Queda, asimismo, prohibido descomponer, realizar ingeniería inversiva o, en general, transmitir de cualquier modo o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento y acceso de este sitio web y de los servicios aquí contenidos, así como realizar, respecto de los mismos cualquier acto de explotación.

 

I) Cuentas y contraseñas 

Es responsabilidad del CLIENTE la configuración de la cuenta y contraseña que le permita operar a través de la Tienda online STILL; debiendo en este sentido asegurar la confidencialidad de la información relativa a su cuenta, usuario, contraseña, así como las actividades de acceso que se lleven a cabo a través de la referida información; exonerando ya desde ahora a STILL de cualesquiera contingencias al respecto. En cualquier caso, el CLIENTE deberá informar a STILL de forma inmediata en caso de que se haga un uso ilegítimo de su cuenta y contraseña. En ningún caso STILL será responsable de las pérdidas o daños provocados a causa del incumplimiento por el CLIENTE de dichas obligaciones.

 

J) Legislación y jurisdicción aplicable 

Las presentes CGC están sometidas al ordenamiento jurídico español. El CLIENTE acepta expresamente que sea la legislación española la que regule las relaciones que se derivan del acceso y contratación a través de este Sitio Web. Para la resolución de cualquier conflicto proveniente del acceso a esta Tienda online STILL, así como en relación con las transacción y operaciones que se puedan confirmar a través de la misma, las partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio de STILL, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.